מדיניות משלוחים

משלוחים

• זמן טיפול בהזמנה: עד 3–4 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

• זמן הכנת היצירה: עד 3–4 ימי עסקים נוספים, בהתאם לעומס ולמורכבות היצירה.

• זמן משלוח ומסירה: המסירה תתבצע עד 12 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

• ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת האתר (כגון עיכובי חברת שילוח, חגים או תנאי מזג אוויר).

• המשלוח יתבצע בהתאם לפרטי הכתובת שסיפק הלקוח בעת ההזמנה.

ביטול עסקה

• ניתן לבטל את העסקה בתוך 24 שעות בלבד ממועד ביצועה.

• לאחר 24 שעות, ההזמנה מועברת לייצור אישי, ולכן לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי.

• בקשה לביטול בתוך 24 השעות הראשונות תישלח במייל לכתובת: [email protected], בצירוף מספר הזמנה ופרטי התקשרות.

• לאחר אישור הביטול, יבוצע החזר כספי מלא בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה.

החזרת מוצרים

• מאחר שכל יצירה באתר מיוצרת לפי הזמנה אישית, לא תתאפשר החזרה או החלפה לאחר תחילת הייצור.

• החזרה תתאפשר רק אם סוכם על כך מראש עם שירות הלקוחות ובכפוף לאישור בכתב.

• מוצר שהוחזר (אם אושר) חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם, בצירוף חשבונית רכישה.

• החזרה או החלפה יתבצעו רק לאחר בדיקת המוצר על ידי צוות האתר.

• עלויות המשלוח במקרה של החזרה יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם ייצור שאושר על ידי שירות הלקוחות.

אחריות האתר

האתר מתחייב לספק מוצרים איכותיים ותקינים בהתאם לתיאורם. במקרה של פגם או תקלה במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף תמונה ותיאור הבעיה, ואנו נדאג לטיפול בהתאם.