אחריות מוצרים

מדיניות אחריות

אנו שמחים לספק ללקוחותינו יצירות איכותיות ועמידות, העשויות מחומר פולימרי מוקפד ובגימור מקצועי.

מדיניות האחריות נועדה להבטיח טיפול הוגן, מהיר ואחראי בכל מקרה שבו מתגלה פגם בייצור או בעבודה.

תוקף האחריות

האחריות ניתנת לתקופה של 30 ימים ממועד קבלת המוצר על ידי הלקוח.

האחריות חלה על פגמים שנובעים מתהליך הייצור או מפגם בחומר בלבד.

האחריות תקפה למוצר שנשמר והותקן בהתאם להנחיות השימוש.

מקרים המכוסים באחריות

האחריות תחול במקרים הבאים:

• פגם גלוי בחומר הפולימרי שנגרם במהלך הייצור.

• שבר או עיוות שנובע מתהליך ייצור או מהדבקה לא תקינה.

• תקלה בתאורת הרקע (אם נכללה ביצירה) שנובעת מפגם טכני בייצור.

במקרים אלו, האתר יפעל לתיקון, החלפה או מתן פיצוי בהתאם לשיקול דעתו ובתיאום עם הלקוח.

מקרים שאינם מכוסים באחריות

האחריות לא תחול במקרים הבאים:

• שימוש לא תקין, נפילה, מכה, שבר, שריטה או נזק פיזי מכל סוג.

• חשיפה לחום, שמש ישירה, מים, לחות או תנאים סביבתיים שאינם מתאימים לחומר הפולימרי.

• התקנה שבוצעה שלא לפי ההנחיות או באמצעות גורם שאינו מקצועי.

• ניקוי בחומרים ממיסים או חדים שגרמו לפגיעה במשטח.

• בלאי טבעי הנגרם משימוש סביר לאורך זמן.

• נזק שנגרם כתוצאה מתאונה, כוח עליון (אש, הצפה, רעידת אדמה וכדומה), או כל גורם חיצוני שאינו בשליטת האתר.

אופן מימוש האחריות

יש לפנות לשירות הלקוחות בכתובת [email protected] תוך 48 שעות מרגע גילוי הפגם.

יש לצרף תמונות ברורות של המוצר הפגום, תיאור התקלה ומספר הזמנה.

לאחר בדיקה, האתר רשאי לבחור אחת מהאפשרויות הבאות:

• תיקון המוצר.

• החלפת המוצר במוצר חדש זהה או דומה.

• החזר כספי חלקי או מלא – לפי שיקול דעת האתר ובהתאם למצב המוצר.

הגבלת אחריות

• האחריות מוגבלת לגובה הסכום ששולם בפועל עבור המוצר.

• האתר לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או נזק שנגרם עקב שימוש לא תקין במוצר.

• האחריות ניתנת לרוכש המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה לאחרים.

אי אחריות על שימוש במוצר או בשירות

החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות פיזי, כספי או רגשי, שעלול להיגרם כתוצאה משימוש במוצר או בשירות,

לרבות התקנה, הפעלה, תלייה, ניקוי, תחזוקה או כל פעולה אחרת הקשורה למוצר לאחר מסירתו ללקוח.

השימוש במוצר ובשירות הינו באחריותו הבלעדית של הלקוח.