תנאי שימוש
תנאי שימוש ורכישה – אתר למכירת יצירות פולימר
ברוכים הבאים לאתר המקוון שלנו (“האתר”).
האתר מציע רכישת יצירות קיר/תמונות מחומר פולימרי (לעיתים בלייזר-קאט), לרבות דגמים מוכנים וכן יצירות בהזמנה אישית (מידות/שינויים עיצוביים/תאורת רקע).
השימוש באתר והרכישה בו כפופים לתנאים שלהלן. כניסה לאתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים אישור כי קראת והסכמת לכל התנאים.
1. גיל וכשרות משפטית
השימוש באתר מותר לבני 18+ ובעלי כשרות משפטית. קטינים רשאים להשתמש באתר רק באישור ובפיקוח אפוטרופוס חוקי.
2. תחולה גיאוגרפית
משלוחים בתוך מדינת ישראל בלבד (אלא אם צוין אחרת בעמוד מוצר). אנו רשאים להגביל אזורי חלוקה לפי שיקול דעתנו.
3. יצירות, חומר והבהרות מקצועיות
3.1 כל היצירות עשויות חומר פולימרי (מראה מט/שחור או לפי המופיע בעמוד המוצר).
3.2 ייתכנו סטיות קלות בגוון, מרקם, עובי חיתוך, או הבדלי הופעה בין תצוגה דיגיטלית למוצר בפועל (כולל בשל תאורה/מסך/צילום). התמונות באתר להמחשה בלבד.
3.3 מידות: ייתכנו סטיות ייצור סבירות של עד ±1–2 ס״מ, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
3.4 תאורת רקע (אם נכללת/נרכשה): מגיעה כמכלול טכני נלווה; האחריות על חיבור/התקנה חשמלית תקינה היא על הלקוח ועל מתקין מוסמך.
4. התקנה ובטיחות
4.1 אלא אם צוין אחרת, המוצר מסופק עם אמצעי תלייה בסיסיים; ההתאמה לקיר/משטח הלקוח, בחירת הדיבלים/ברגים וההתקנה – באחריות הלקוח בלבד.
4.2 אין להצמיד מעל מקורות חום/רטיבות/לחות קיצונית, ואין לנקות בחומרים ממיסים.
4.3 נזק שנגרם מהתקנה לקויה/שימוש לא סביר – באחריות הלקוח.
5. חשבון משתמש ופרטי גישה
5.1 המשתמש אחראי לשמירת סודיות שם המשתמש/סיסמה ולא יעבירם לצד ג’. כל פעולה שבוצעה בחשבון תיחשב פעולת המשתמש.
5.2 אין לפתוח חשבון עבור צד ג’ ללא הסכמתו המפורשת.
5.3 אין להשתמש בפרטים/סיסמאות של משתמשים אחרים.
6. תהליך ההזמנה וייצור
6.1 הזמנה תיחשב מאושרת לאחר קליטת התשלום ואישור אוטומטי/ידני במייל.
6.2 לוחות זמנים: ליצירות מדף – זמן הכנה/אספקה כמפורסם בעמוד המוצר; להזמנה אישית/מידות מיוחדות – זמן ייצור ארוך יותר כמוסבר בהצעת המחיר/עמוד מוצר.
6.3 “הזמנה אישית / מוצר שיוצר במיוחד” – כל שינוי מידה/גרפיקה/טקסטורה/תאורה/צבע/חיבור בין-פאנלים וכד’ ייחשב כהזמנה מיוחדת.
7. מחירים ותשלומים
המחירים כוללים/לא כוללים מע״מ לפי המצוין באתר. אנו רשאים לעדכן מחירים/דמי משלוח/מבצעים מעת לעת. במקרה של טעות סופר/תמחור חריג – ניצור קשר לביטול/עדכון.
8. משלוחים ואספקה
8.1 שיטות משלוח, עלויות וזמני אספקה – כמפורט בעמוד הקופה/מדיניות משלוחים.
8.2 עיכובים עקב חברת שילוח/כוח עליון אינם בשליטתנו (ראו סעיף כוח עליון).
8.3 בעת מסירת פריט גדול/שביר – יש לבדוק את שלמותו בנקודת המסירה. נמצא נזק? יש לצלם אריזה+מוצר ולדווח לנו בתוך 48 שעות.
9. מדיניות ביטול עסקה והחזרות (לפי הדין הישראלי)
חשוב לדעת: לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), אין זכות ביטול למוצרים שיוצרו במיוחד לפי מידות/דרישות מיוחדות של הצרכן (“הזמנה אישית/מיוחדת”). זהו חריג מפורש בדין.
9.1 מוצרים שאינם הזמנה אישית
ניתן לבטל עסקה בתוך המועד הקבוע בדין (ככלל – עד 14 ימים; לעיתים מרגע קבלת המוצר/מסמך הגילוי, לפי הדין), בכפוף לעמידה בתנאים, מצב המוצר והצגת חשבונית/הזמנה. ייתכנו חריגים ותנאים נוספים לפי הדין.
ייגבו דמי ביטול/משלוח ככל שמותר בדין.
לקוחות שהם אנשים עם מוגבלות, קשישים (65+) או עולים חדשים – ייתכן חלון ביטול מוארך עד 4 חודשים במקרים מסוימים של “מכר מרחוק”, בהתאם לתנאי החוק.
9.2 מוצרים בהזמנה אישית (בהתאמה אישית/לפי מידה)
אין זכות ביטול/החזרה לפי הדין, למעט במקרה של פגם מהותי או אי-התאמה מהותית שאינה תוצאת מדידה/עיצוב שהוזמנו ע”י הלקוח.
9.3 אופן מימוש הביטול
בקשות ביטול/החזרה יש לשלוח בכתב למייל: [email protected] עם מספר הזמנה, פרטי קשר ותמונות (אם רלוונטי). נטפל לפי הדין ותנאי מדיניות זו. (דוגמה לנוסח וערוצים אפשריים מפורטים במדריכי ממשלה/צרכנות.)
הערה: סעיף זה מסכם עקרונות ואינו ייעוץ משפטי. הזכויות והחובות ייקבעו לפי הדין המחייב והנסיבות הספציפיות.
10. אחריות למוצר
אנו אחראים לפגמי ייצור שנמסרו לנו בזמן סביר ממועד האספקה. שימוש לא תקין/חשיפה לתנאי סביבה קיצוניים/ניקוי לא מתאים/התקנה לקויה – אינם מכוסים. האחריות מצטמצמת לכל היותר להחלפה/תיקון סביר או השבה עד גובה התמורה ששולמה בפועל, לפי שיקול דעתנו ובהתאם לדין.
11. פרטיות ואבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים לשמירת מידע אישי, אך אין אבטחה מוחלטת. השימוש באתר עשוי לכלול קבצי Cookies לשיפור חוויית הגלישה, ניתוח ואנליטיקה. אנו איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי ללא צורך ובכפוף לדין וספק הסליקה.
12. תקשורת שיווקית
בביצוע הזמנה/רישום, הלקוח מאשר פנייה אליו באמצעי קשר שמסר לצורך עדכוני הזמנה, שירות ותוכן שיווקי, אלא אם ביקש להסיר עצמו מרשימת התפוצה.
13. זכויות קניין רוחני
כל הטקסטים, העיצובים, התמונות, האיורים, הקוד והסימנים המסחריים באתר מוגנים בזכויות יוצרים וסימני מסחר. אין להעתיק/לשכפל/לסחור/להציג יצירות נגזרות ללא אישור כתוב מראש מאיתנו. אנו מכבדים זכויות יוצרים – פניות להסרת תוכן/טענה להפרה ייענו בכתובת המייל לעיל.
14. תוכן משתמשים
העלאת חוות דעת/תמונות התקנה/משוב כפופה לכך שהתוכן חוקי, לא פוגעני, ולא מפר זכויות. בהעלאה, המשתמש מעניק לנו רישיון בלתי בלעדי להציג/להשתמש בתוכן לצורכי האתר והשיווק (ניתן לבקש הסרה במייל).
15. אחריות טכנית וסייבר
יתכנו השבתות/תקלות/הפרעות באתר לרבות עקב שירותי צד ג’. איננו אחראים לנזקים עקיפים/תוצאתיים הקשורים לתקלות, מתקפות סייבר, וירוסים ו/או חדירות זדוניות.
16. אחריות מוגבלת
בכל מקרה, אחריותנו הכוללת כלפיך – לרבות בשל עילה חוזית/נזיקית – לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בעד אותו מוצר/הזמנה (כפוף לדין).
17. שימוש מסחרי אסור
אין להשתמש באתר/בתכניו לשימוש מסחרי ללא אישור כתוב מראש.
18. שינויים בשירותים/במלאי
אנו רשאים לעדכן/להפסיק דגמים, מחירים, שירותים ומידע בכל עת. במקרה של חוסר מלאי לאחר הזמנה – נודיע ונציע החזר/חלופה.
19. סיום פעילות חשבון
אנו רשאים להשעות/לסיים חשבון משתמש שהפר תנאים אלה או פעל בניגוד לדין, ללא הודעה מוקדמת.
20. שינוי תנאי התקנון
אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו שתפורסם באתר. האחריות להתעדכן חלה על המשתמש.
21. דין ושיפוט
הדין החל הוא דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית – בבתי המשפט המוסמכים בישראל.
22. כוח עליון
איננו אחראים לאי-קיום/עיכוב עקב נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה (מלחמה, שביתה, אסונות טבע, מגפה, מתקפות סייבר, כשלים רוחביים אצל ספקים/שילוח וכד’).
23. יצירת קשר
לשאלות, שירות, ביטולים ותמיכה: [email protected]
(ניתן לעדכן לכתובת שירות ייעודית/טופס בקשה בדף “צור קשר”.)